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05 de Outubro de 2011 - 17:16

 

Duvidas Frequente: 

 

 Quando contratei o Serviço de Internet Via Rádio eu paguei minha mensalidade adiantada? 

 

R: Não. O valor cobrado no ato da instalação não é mensalidade adiantada e sim taxa de adesão. 

 

 

 

Se eu atrasar minha mensalidade, o serviço será  cancelado automaticamente? 

 

R: Não. Caso haja atraso nas mensalidades, com 10 dias de vencimento o sistema automaticamente vai bloquear o acesso ao Serviço ate a constatação do pagamento, isso não significa que o serviço foi cancelado, significa que esta em atraso, só será cancelado o serviço quando o cliente entrar em contato com a empresa e solicitar o cancelamento dos serviços.

 

Se eu Solicitar o cancelamento vou pagar alguma taxa?

 

R: Não. Caso solicite o cancelamento dos serviços, será cobrado somente a mensalidade do mês e os dias proporcionais ate a data de cancelamento. 

 

 Quando sou bloqueado por falta de pagamento fico isento de pagar? 

 

R: Não. Quando você é bloqueado, as mensalidades continuam gerando mensalmente, porque o contrato é mensal e não por dias de uso, o sinal esta sendo enviado e o bloqueio é por pendencia de pagamento e não por falta de envio do sinal.

 

Se eu não regularizar as minhas pendencias com a empresa meu nome será incluso no SPC?

 

R: Sim. O cliente que não efetuar a quitação de seus débitos e não entrar em contato com a empresa para negociar sua Divida, seu nome será incluso no SPC (Serviço de Proteção ao Credito), Após 60 dias de atraso.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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